Conditions générales de vente

Vendeur

Adeline Guyot (CréA'deline), 16 route de la Gabote, 16430 Balzac, France, SIRET 878 826 536 00012. TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).

Produits et prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande. CréA'deline se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Commande et paiement

Le paiement est réalisé en ligne via Stripe (carte bancaire). La commande est confirmée par email une fois le paiement validé.

Livraison

Les pièces sont expédiées en France métropolitaine. Le délai de préparation et d'expédition est communiqué avant validation de la commande.

Droit de rétractation

Pièces vendues prêtes, non personnalisées (boutique) : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. La pièce doit être retournée dans son état d'origine.

Pièces confectionnées sur-mesure (commande via le formulaire de contact, tissu/dimensions choisis par la cliente) : conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Cette exclusion vous est signalée explicitement avant validation de toute commande personnalisée.

Politique de remboursement

• Rétractation recevable (pièce non personnalisée, dans les 14 jours) : remboursement intégral, frais de livraison initiaux inclus, sous 14 jours après réception du retour.
• Produit reçu défectueux ou non conforme : échange ou remboursement intégral, frais de retour pris en charge par CréA'deline.
• Pièce personnalisée hors défaut de fabrication : non remboursable, sauf accord commercial exceptionnel.
• Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [Coordonnées du médiateur à compléter dès qu'Adeline aura adhéré à un service de médiation agréé — obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs, ex. CMAP, Médicys ou le médiateur de la chambre de métiers et de l'artisanat. Cette adhésion ne peut pas être inventée ici, c'est la seule étape encore bloquante avant une mise en conformité complète des CGV.]